Rétractation du contrat

Un contrat conclu en ligne peut aussi être résilié en ligne — sans motif, dans les 14 jours suivant la réception des biens. Remplissez la déclaration en deux étapes ; nous vous envoyons immédiatement par e-mail une confirmation de réception avec la date et l'heure exactes.

Déclaration de rétractation

Le délai de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter du jour où les biens vous ont été remis, à vous ou à une personne que vous avez désignée. Après la rétractation, renvoyez les biens sous 14 jours.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications — p. ex. transferts DTF et gangsheets imprimés à partir de vos fichiers — ni aux achats professionnels (B2B), sauf si l'erreur d'impression est de notre fait. Pour les produits standard en stock, le droit s'applique pleinement.

Si l'erreur est de notre fait — p. ex. mauvais fichier imprimé, mauvaise quantité ou défaut de production — nous réimprimons gratuitement les produits concernés.

Remarque : il incombe au client de s'assurer que les fichiers envoyés à l'impression sont prêts pour le DTF : fichiers print-ready, 300 dpi, sans pixels semi-transparents ni lignes trop fines.

Renvoi des biens et remboursement

Renvoyez les biens non utilisés, dans leur emballage d'origine, à :
Studio A5 j.d.o.o.
Josipa Lenca Spodolčeva 5
51000 Rijeka

Nous remboursons par le même moyen de paiement au plus tard 14 jours après réception de la déclaration ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou d'une preuve de leur expédition.

Vous préférez l'e-mail ou le courrier ?

Vous pouvez aussi envoyer la déclaration à info@dtfprint.hr ou par courrier — le formulaire type de rétractation figure dans les Conditions générales.
Conditions générales →

Rétractation du contrat

Déclaration de rétractation

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Déclaration reçue