Conditions générales d'utilisation de la boutique en ligne

Bienvenue sur notre boutique en ligne. Veuillez lire attentivement ces conditions générales d’utilisation avant de commencer à utiliser notre site Internet. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions et vous vous engagez à les respecter.

1. Conditions générales

Ces conditions régissent les droits et obligations des acheteurs et des vendeurs concernant l'achat de produits via notre boutique en ligne. En achetant des produits via notre site, vous serez réputé avoir lu, compris et accepté ces conditions.

1.1. Droits de modifier les conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Tous les changements seront publiés sur cette page et entreront en vigueur au moment de leur publication.

1.2. Conditions d'utilisation du site

L'utilisation de notre site est autorisée aux personnes de plus de 18 ans. En utilisant ce site, vous confirmez que vous remplissez cette condition.

2. Prix et modalités de paiement

Tous les prix des produits sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA, qui est calculée au moment du paiement, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

2.1. Modes de paiement

Les clients peuvent choisir plusieurs modes de paiement : carte de crédit, PayPal ou paiement par compte bancaire. En choisissant de payer par carte bancaire, vous serez redirigé vers la page sécurisée de notre prestataire de paiement.

3. Expédition et livraison

La livraison des produits est possible en République de Croatie. Les frais de livraison sont facturés selon la grille tarifaire du service de livraison et seront clairement indiqués lors de la finalisation de la commande.

3.1. Délai de livraison

Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit et de l'adresse de livraison. Le délai de livraison habituel est compris entre 3 et 5 jours ouvrés, sauf cas de circonstances particulières.

3.2. Problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez nous contacter via notre service client afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

4. Commande d'un mappeur DTF

Lors de la commande d'un imageur DTF, le client est responsable de l'exactitude du matériel graphique qu'il transfère via notre plateforme. Les fichiers téléchargés seront imprimés exactement tels qu’ils ont été envoyés, sans aucune autre modification ou ajustement de notre part.

4.1. L'exactitude des graphiques

Le client est tenu de s'assurer que les graphiques transférés sont techniquement corrects et prêts à être imprimés. Cela inclut la résolution, les couleurs, les dimensions et tous les autres aspects de la qualité de l’image. Notre équipe n’effectue pas de contrôles supplémentaires ni de corrections des fichiers sauf accord préalable.

4.2. Refus de plainte

Puisque nous imprimons exclusivement en fonction des fichiers soumis, les réclamations concernant l'impression dues à des erreurs dans les fichiers soumis ne seront pas acceptées. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les fichiers avant de les envoyer.

5. Responsabilité de l'utilisation du produit

DTFprint.hr n'est pas responsable des dommages qui pourraient survenir à vos appareils, imprimantes ou équipements en raison d'une utilisation non professionnelle des produits achetés sur notre boutique en ligne. Cette responsabilité s'applique à tous les produits, y compris, mais sans s'y limiter :

• Couleurs pour imprimantes DTF
• Adhésifs pour imprimantes DTF
• Moyens de nettoyage des imprimantes DTF
• Autres matières premières et produits disponibles sur notre site internet

5.1. Informations sur le produit

Bien que nous nous efforcions de maintenir toutes les informations sur les produits exactes et à jour, nous ne pouvons pas garantir à 100% l'exactitude de toutes les informations et spécifications du produit. Les clients sont responsables de vérifier l'exactitude et l'adéquation des produits à leurs appareils et équipements.

6. Recommandation pour les tests et la consultation

Nous recommandons à tous les clients d'effectuer des tests avant d'utiliser nos produits pour garantir leur exactitude et leur compatibilité avec leurs appareils. Cela s'applique particulièrement aux consommables tels que les peintures, les adhésifs et les produits de nettoyage.

6.1. Consultation avec le fabricant de l'appareil

Nous vous recommandons de consulter le fabricant de votre imprimante ou de votre équipement avant d'utiliser nos produits pour confirmer la compatibilité du produit et éviter d'éventuels dommages.

7. Retour de produits et réclamations

Les clients ont le droit de retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi, conformément à la loi sur la protection du consommateur. Les produits doivent être non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine. Il n'est pas possible de retourner le duplicateur, sauf dans les cas où les dommages sont survenus lors de la livraison.

7.1. Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué sur notre site Web pour organiser le processus de retour.

8. Protection des données personnelles

Lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, nous collectons certaines données personnelles des utilisateurs. Votre vie privée est extrêmement importante pour nous et nous nous engageons à protéger vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles.

8.1. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées uniquement dans le but de traiter les commandes, de livrer les produits et d'offrir une meilleure expérience utilisateur. Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire au traitement des commandes (par exemple service de livraison).

9. Contacter

Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations complémentaires sur nos conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué sur notre site.